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Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Les produits périssables (aliments, plantes, fleurs)
Les produits personnalisés ou sur commande spéciale
Les produits d'hygiène et de soin personnels ouverts ou utilisés
Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au remboursement. Pour toute question sur l'éligibilité de votre article, contactez-nous avant tout retour.
Pour un échange, la procédure la plus rapide consiste à retourner l'article concerné, puis — une fois le retour accepté — à passer une nouvelle commande séparément.
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.
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